隐私政策

做的事情不同，涉及的信息也不同，大致可以分成下面三类。

每一类信息都对应一件正在做的事，没有多余用途。

• 把内容推到你眼前。12 个联赛、186 支球队档案里，优先展开你反复查看的那几支，赛前十分钟打开就能看到重点。
• 改进索引结构。哪些联赛包被取走得最多，下一版就先把那部分的球队近况补齐。48 支球队保持每周更新，本周上线 8 支，节奏跟着下载反馈走。
• 回复你的咨询。你把问题发到客服邮箱之后，我们需要知道是哪支球队、哪个版本，才能一次给到准确答复。

数据存放在境内机房，访问权限按角色分配。44 人的团队里，只有数据编辑、算法与可视化、社区与活动运营三个团队中确实要用到的人可以查看。

• 页面浏览日志保留 90 天，到期自动清除。
• 索引下载记录保留 30 天，用来排查传输问题。
• 约看球意向信息在对应场次结束后 180 天内删除。
• 你在任何时间都可以写信要求提前删除自己提交过的内容，确认身份后我们会在 7 个工作日内处理完。

站内用一套轻量的本地统计，只看哪些页面被翻得多、哪个入口被点得多，用来决定下一轮内容先补哪块。

• 只做聚合，不针对某个账号建立使用画像。
• 不跨站跟踪，你从别处跳进来，我们看不到你在那里的行为。
• 想完全关掉，可以在浏览器设置里打开 Do Not Track，或者直接用无痕窗口访问，页面功能一样完整。

查询、更正、删除三件事，都通过同一个邮箱处理，流程很短。

1. 01写邮件到下方客服邮箱，说明你想查的是浏览记录、下载记录还是约看球意向。
2. 02写错了城市或场次想改，随时发信过来，改起来很快。
3. 03确认身份后 7 个工作日内处理完，处理结果会回信告诉你。

写信时把大致时间段和使用设备一起说清楚，定位会更快，也少来回几次。

日常碰到的问题，比如索引包怎么校验、四项数据对比怎么看、怎么参加本地观赛，可以先翻一翻帮助中心里的 42 条常见问题，多半当场就有答案。索引包的使用范围写在使用说明里，约看球的具体流程在咨询与约看球页面。

隐私相关的查询、更正、删除请求，统一走这一个邮箱。

每次调整都在页面顶部用版本号标注，你现在看到的是 V1.3。

• 如果改动涉及收集范围或使用方式，会在顶部留一段提示，让你一眼看清变了什么。
• 索引包进入新赛季时，配套的条款跟着一起复核一遍，避免你取走的包和页面上的说明对不上。
• 想回看旧版本，写邮件到客服邮箱说明大概时间，我们发给你一份留档。